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一、用戶反映電量送不進智能電表怎么辦？

用戶反映電量送不進智能電表怎么辦

用戶新(xin)購電量送不(bu)進電表，可能(neng)是電表編號不(bu)符(fu)。

預付費電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)卡(ka)(ka)內(nei)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)編號(hao)與電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)內(nei)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)編號(hao)不(bu)符。都(dou)可(ke)以用“查電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)卡(ka)(ka)"檢查，核(he)對(dui)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)上顯示的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)編號(hao)。大都(dou)出(chu)現(xian)在(zai)用戶多次購(gou)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)就送(song)不(bu)進電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)。

原因1、用戶初次(ci)使用，應指導用戶把電卡(ka)按(an)正(zheng)確方(fang)向插(cha)入并(bing)插(cha)到位。

原(yuan)因(yin)2、是現場裝表(biao)時(shi)抄錯了電表(biao)廠號(hao)，或者開(kai)戶時(shi)沒有正確配表(biao)（電表(biao)廠號(hao)選錯），造成開(kai)戶配表(biao)不對號(hao)。

處理(li)(li)方法：在管理(li)(li)系統中給用戶作(zuo)換表(biao)(biao)處理(li)(li)。（即僅調(diao)整數據中的(de)電表(biao)(biao)編號(hao)）

原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表。

處(chu)理方法：給用戶(hu)作(zuo)變更用戶(hu)信(xin)息處(chu)理，調換兩(liang)個錯插(cha)用戶(hu)的戶(hu)名、地址等。

二(er)、關(guan)于我(wo)們

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